Bij UninU Groep draait alles om regie, samenwerking en slimme digitalisering. Vanuit hun rol als ketenregisseur stuurt UninU dagelijks honderden vakmensen aan: van aannemers en schilders tot glaszetters en installateurs. Achter de schermen speelt technologie een steeds grotere rol. Samen met DDS werkt UninU al jarenlang aan het optimaliseren, automatiseren en toekomstbestendig maken van hun digitale landschap.

We spraken met Hein Pols, directeur van UninU Groep over de samenwerking met DDS.

Van maatwerkplatform naar stabiele digitale basis
De samenwerking tussen UninU en DDS ontstond vanuit de behoefte aan continuïteit en betrouwbaarheid. UninU werkte al jarenlang met een maatwerkgericht platform, maar zocht een partner die niet alleen technische ondersteuning kon bieden, maar ook actief kon meedenken over beheer, stabiliteit en doorontwikkeling.

“Wij waren op zoek naar een partij die betrouwbaar is en met ons meedenkt,” vertelt Hein. “Bij DDS merkten we dat we snel konden schakelen en dat er echt gekeken werd naar wat voor ons de beste oplossing is.”

Inmiddels werken we al jaren intensief samen. Waar eerst de focus lag op beheer en stabilisatie van het bestaande platform, groeide de samenwerking al snel door naar grotere strategische projecten.

Succesvolle migraties naar Microsoft Business Central
Een belangrijke stap in de digitalisering was de migratie naar nieuwe versies van Microsoft Business Central. Samen met DDS realiseerde UninU meerdere succesvolle upgrades, waaronder de overgang naar de cloudomgeving.

Hein: “De overstap naar de cloud was noodzakelijk om toekomstbestendig te blijven en te kunnen voldoen aan eisen vanuit de markt en overheid. DDS heeft ons daarin begeleid en ervoor gezorgd dat we die stappen gecontroleerd konden zetten.”

Tijdens de migraties werd niet alleen gekeken naar techniek, maar ook naar procesoptimalisatie. Veel historisch maatwerk werd vervangen door standaardfunctionaliteiten binnen Business Central, waardoor processen eenvoudiger, stabieler en minder foutgevoelig werden.

Slimmer werken door automatisering
Door de jaren heen heeft DDS samen met UninU verschillende processen geautomatiseerd. Handmatige handelingen en foutgevoelige stappen zijn zoveel mogelijk vervangen door slimme workflows en automatische verwerking.

Voorheen waren er processen waarbij iemand letterlijk op een knop moest drukken om iets de volgende dag klaar te zetten. Die processen zijn volledig geautomatiseerd, inclusief foutafhandeling.

Ook op financieel vlak zijn grote stappen gezet. Factuurstromen, voorschotten, dossierkosten en controleslagen zijn grotendeels geautomatiseerd ingericht. Daardoor werkt UninU efficiënter én betrouwbaarder.

“Veel maatwerk is teruggebracht naar een standaardfunctionaliteit,” aldus Hein. “Dat zorgt voor minder fouten en een veel stabieler proces.”

Een slim gekoppeld platform
UninU beschikt over een uitgebreid digitaal platform waarin verschillende systemen naadloos samenwerken. Microsoft Dynamics CRM, Business Central en externe applicaties communiceren via koppelingen en API’s met elkaar.

Van calculaties en facturatie tot dossieropbouw en verwerking van meldingen: vrijwel alles loopt automatisch door de keten heen. Ook AI speelt inmiddels een belangrijke rol in de verwerking van binnenkomende meldingen.

“Alles wat digitaal binnenkomt, wordt automatisch verwerkt tot een dossier,” vertelt Hein. “We proberen de voorkant zoveel mogelijk te automatiseren, zodat onze mensen zich kunnen richten op waar ze echt waarde toevoegen: klanten helpen en regie voeren.”

Samenwerken als partners
Wat volgens UninU het verschil maakt in de samenwerking met DDS? De persoonlijke aanpak en het snelle schakelen.

“Ik pak de telefoon, ik bel Bas en het wordt geregeld,” zegt Hein. “Dat persoonlijke contact en het vertrouwen zijn voor ons ontzettend belangrijk.”

Daarnaast werkt DDS nauw samen met andere IT-partners binnen het landschap van UninU. Door kennis te delen en actief samen te werken, blijft de continuïteit gewaarborgd en kan er snel worden geschakeld bij veranderingen of incidenten.

Klaar voor de toekomst
De komende jaren staan voor UninU volledig in het teken van verdere digitalisering. De ambitie is om nog meer processen rechtstreeks via API-koppelingen te laten verlopen, zodat dubbele invoer en handmatige verwerking volledig verdwijnen.

“Wij willen uiteindelijk dat externe softwarepakketten rechtstreeks met ons platform communiceren. Data uitwisselen in plaats van data overtypen. Dat is waar we naartoe werken.” Aldus Hein.

Ook daarin blijft DDS een belangrijke partner.

Hein: “DDS denkt niet alleen mee in wat technisch mogelijk is, maar juist ook in hoe we het zo eenvoudig en toekomstbestendig mogelijk houden. Voor ons is DDS vooral een betrouwbare partner waar we op kunnen bouwen.”