Faber Betonpompen is dagelijks actief op bouwplaatsen en bij particuliere verbouwingen door heel Nederland. Vanuit verschillende disciplines ondersteunt Faber klanten bij het verwerken en aanbrengen van beton en schuimbeton. Of het nu gaat om woningbouw, hoogbouw, infrastructuur, betonpompen of het aanbrengen van schuimbeton: Faber zorgt dat materialen vakkundig en efficiënt worden verwerkt op de plek waar ze nodig zijn. Met een groot wagenpark aan betonpompen, gespecialiseerde materieeloplossingen en ervaren vakmensen in het veld is timing alles.
Elke opdracht vraagt om precieze planning, duidelijke communicatie en maximale betrouwbaarheid. Wanneer een betonstort of het aanbrengen van schuimbeton gepland staat, moet alles kloppen. Materieel, mensen, planning en uitvoering moeten naadloos op elkaar aansluiten. Vertragingen zijn kostbaar en hebben direct impact op het hele project.
Dat maakt een goed ondersteunend systeem geen luxe, maar een noodzaak.
We spraken hierover met Edward Visser, IT-manager bij Faber Betonpompen.
Van frustratie naar vooruitgang
Binnen Faber werd duidelijk dat de standaard ondersteuning en werkwijze binnen de Business Central-omgeving niet voldoende aansloten op de dagelijkse realiteit. Reactietijden waren lang, oplossingen sloten niet aan op de praktijk en het gevoel van echt meedenken ontbrak.
Via functioneel beheer kwam Faber in contact met DDS. Wat begon als ondersteuning met een vast aanspreekpunt, groeide al snel uit tot een intensieve samenwerking rondom 4PS en Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Daar ontstond het verschil.
Maatwerk met een doel
Voor Faber is maatwerk geen luxe, maar een middel om slimmer te werken. Het doel is helder: minder handmatig werk, minder fouten en meer overzicht in de operatie.
De processen rondom betonpompen, schuimbeton, service en planning wijken sterk af van standaardprocessen. Verschillende werkzaamheden, materieel en medewerkers moeten op het juiste moment aan de juiste opdracht worden gekoppeld. Dat vraagt om oplossingen die aansluiten op de praktijk.
DDS verzorgt voor Faber al het development binnen de 4PS- en Business Central-omgeving en vertaalt dagelijkse praktijkvraagstukken naar slimme, werkbare oplossingen in het systeem.
Geen generieke aanpassingen, maar doelgericht maatwerk dat de gebruiker echt helpt.
Door gerichte ontwikkelingen in serviceorders, werkorders en planningsprocessen realiseerde DDS onder andere:
- Meer overzicht in de operatie
- Minder handmatige handelingen
- Betrouwbare, direct bruikbare informatie
- Betere afstemming tussen planning en buitendienst
- Meer grip op verschillende soorten werkzaamheden en materieel
- Minder foutkansen in het proces
Edward verwoordt het zo:
“We merken dagelijks winst in snelheid, gebruiksgemak en betrouwbaarheid. De systemen ondersteunen ons werk nu simpelweg beter.”
Samenwerken op basis van vertrouwen
De samenwerking met DDS wordt door Faber als zeer positief ervaren. De kracht zit niet alleen in techniek, maar vooral in de manier van samenwerken.
Korte lijnen, informele communicatie en inhoudelijke scherpte maken het verschil. DDS denkt mee, stelt kritische vragen en durft alternatieven aan te dragen wanneer dat beter is voor de klant.
“DDS begrijpt snel wat we nodig hebben en levert maatwerk vrijwel altijd in één keer goed op. First time right.”
Volledige ontzorging in beheer en onderhoud
Sinds DDS ook het onderhoud van het maatwerk verzorgt, ervaart Faber extra rust.
“Updates en upgrades van 4PS verlopen zonder zorgen over compatibiliteit of verstoringen. DDS bewaakt de continuïteit en zorgt dat alles blijft werken. Daarmee zijn zij een stabiele schakel tussen functioneel beheer en development.”
Voor Faber betekent dit: minder risico, minder uitzoekwerk en meer focus op de business.
DDS volgens Faber
Als Edward DDS in enkele woorden moet omschrijven, zegt hij:
Deskundig. Informeel. Betrouwbaar. First time right. Snel schakelen.
Zijn afsluitende wens is veelzeggend:
“Ik hoop dat we deze samenwerking nog jaren zo voortzetten.”